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Améliorer sa technique de vente – en blended

Les objectifs de la formation

Maîtrisez les étapes clés du processus de vente, de la découverte client au closing


  • Identifier les étapes clés du processus de vente et leur enchaînement logique.
  • Conduire une phase de découverte client structurée en utilisant les techniques de questionnement (entonnoir, SONCAS).
  • Élaborer un plan de découverte client adapté à son activité.
  • Construire un argumentaire de vente efficace selon la méthode CAP.
  • Anticiper et traiter les objections courantes avec des techniques adaptées.
  • Identifier les techniques de négociation et de conclusion de vente (closing).
  • Formuler un plan d’actions personnalisé pour améliorer sa pratique commerciale

Programme  

Séquence 1 — Introduction au processus de vente (1h30)

• Analyse du rapport à la vente de chaque participant.
• Les étapes clés de la vente (exercice de l’arbre : client, besoin, proposition).
• Présentation du parcours blended et de l’outil Parcooroo.


Séquence 2 — Découvrir les besoins de mon client (3h)

• Mise en situation : exercice « Vendez-moi ce stylo ».
• Les motivations d’achat : méthode SONCAS.
• Types de questions et méthode de l’entonnoir.
• Construction du plan de découverte client individuel.


Séquence 3 — Connaître mon client pour mieux argumenter (3h)

• Simulation de la phase de découverte client (jeux de rôle).
• Méthode CAP : Caractéristique, Avantage, Preuve.
• Préparation aux objections courantes et logique de concession.


Séquence 4 — Simulation et mise en pratique (3h)

• Rappel : objections, négociation et contreparties.
• Techniques de conclusion de vente (closing).
• Jeux de rôle complets vendeur/acheteur avec feedback formateur.
• Plan d’actions personnalisé : 3 actions concrètes à engager.

Méthodes et modalités  

• Classes virtuelles (synchrone) et travaux intersessions via Parcooroo (asynchrone).
• Méthodes expositives, interrogatives et participatives.
• Mises en situation et jeux de rôle vendeur/acheteur.
• Cas pratiques adaptés aux activités des participants.
• Diaporamas, vidéos pédagogiques, exercices interactifs, quiz en ligne, plateforme Parcooroo.

Dates  

Le lundi 19 octobre de 9h à 12h30 et les lundis 26 octobre, 9 novembre, 16 novembre de 9h et 12h

Lieux  

En visioconférence

Tarifs  

630€
Autofinancement
Prise en charge financière possible par FRANCE TRAVAIL (Aide Individuelle à la Formation), OPCO, ... sous réserve de la validation de l’organisme financeur.

Public  

Entrepreneurs immatriculés en Bourgogne Franche-Comté.

Admission  

Entretien préalable pour vérification des prérequis.

Pré-requis  

Avoir une activité commerciale existante..
Avoir un ordinateur équipé d’un micro, d’une caméra et d’une connexion internet (pas de formation sur smartphone).

Rythme et durée  

10h30 (dont 3h30 asynchrone) en distanciel synchrone.

Accessibilité  

L’accessibilité aux personnes en situation de handicap est prévue pour cette formation. Le premier contact avec BGE permettra de recueillir les besoins d’adaptation.

Notre référente handicap, Adeline Delmer, est à votre écoute au : 03 81 47 97 00.

Le programme en PDF  

Vous pouvez télécharger le PDF de la formation

Fiche Améliorer sa technique de vente - en blended

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